SAP($SAP) đặt mục tiêu tăng năng suất tối đa 30% nhờ AI Flywheel

SAP($SAP) đưa ra ý tưởng “AI Flywheel”, kết hợp ứng dụng nghiệp vụ, dữ liệu doanh nghiệp và trí tuệ nhân tạo (AI), với mục tiêu tăng năng suất tối đa 30%.

Ngày 20 tháng 5 năm 2025, tại sự kiện thường niên SAP Sapphire, Tổng giám đốc điều hành SAP Christian Klein (Christian Klein) mô tả vòng lặp trong đó ứng dụng tạo ra dữ liệu công việc, AI dùng dữ liệu này để cải thiện quy trình, rồi các tính năng được cải tiến lại làm tăng giá trị của ứng dụng. Ông gọi đó là “bánh đà giá trị khách hàng”.

Tại sự kiện, SAP giới thiệu trợ lý AI Joule và Joule Agents, các tác nhân hoạt động trong nhiều lĩnh vực nghiệp vụ. Những lĩnh vực được nêu gồm trải nghiệm khách hàng, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chi tiêu, tài chính và nhân sự. SAP cho biết Business AI có thể giúp năng suất tăng tối đa 30%, nhưng thông tin công bố chưa đủ để xác định cách tính con số này hay kết quả thực tế trên toàn bộ khách hàng.

Nền tảng cho ý tưởng này là Business Data Cloud, có khả năng xử lý cả dữ liệu SAP lẫn dữ liệu từ các hệ thống khác. SAP hướng tới kết nối dữ liệu có ngữ cảnh từ ứng dụng nghiệp vụ với AI để cải thiện quy trình làm việc tại doanh nghiệp.

Tuy nhiên, tốc độ triển khai cho thấy khoảng cách giữa kỳ vọng và thực tế ban đầu. CIO đưa tin Manoj Swaminathan, Giám đốc sản phẩm của SAP Business Suite, nhận xét vào tháng 5 năm 2026 rằng mức độ áp dụng ban đầu của Joule Studio còn khiêm tốn so với kỳ vọng. Ông cho biết các công cụ ban đầu chỉ giới hạn ở trải nghiệm dựa trên nội dung. Đây là đánh giá của một lãnh đạo SAP, không phải kết quả khảo sát phản ánh tỷ lệ áp dụng của toàn bộ khách hàng.

Ngày 23 tháng 7 năm 2026, SAP cho biết doanh thu điện toán đám mây trong quý II đạt 6,281 tỷ euro, tăng 22% so với cùng kỳ năm trước; mức tăng theo tỷ giá cố định là 24%. Giá trị hợp đồng điện toán đám mây còn lại hiện tại đạt 22,929 tỷ euro, tăng 26% theo tỷ giá cố định.

Doanh thu và giá trị hợp đồng còn lại là các chỉ số của toàn bộ hoạt động SAP, không tách riêng phần đóng góp từ các sản phẩm AI. Vì vậy, cần phân biệt mục tiêu kết nối dữ liệu nghiệp vụ với AI trong phần mềm doanh nghiệp hiện có với hiệu quả áp dụng AI thực tế của khách hàng. Tác động của AI Flywheel đối với năng suất và tốc độ triển khai sẽ tiếp tục được theo dõi.