Ramp giới thiệu Glass, không gian AI dùng chung toàn công ty; ghi nhận 20.000 yêu cầu tính năng mỗi tháng

Ramp đã ra mắt Glass, không gian làm việc AI dùng chung cho toàn bộ nhân viên. Công ty cho biết số yêu cầu tính năng từ khách hàng được ghi nhận mỗi tháng tăng từ khoảng 300 lên khoảng 20.000, trong khi hóa đơn chi phí AI giảm 30% sau khi chuyển công việc sang Glass.

Ngày 13, Eric Glyman, đồng sáng lập kiêm đồng CEO của Ramp, thông báo ra mắt Glass trên blog công ty. Ông nói: “Trở thành một doanh nghiệp AI-native không có nghĩa là cung cấp cho mọi nhân viên những mô hình tốt nhất và nhiều token nhất”. Theo ông, trọng tâm là chia sẻ cách làm việc và kiến thức nội bộ để nhân viên có thể cùng khai thác, thay vì chỉ cung cấp mô hình AI.

Trong một tuần vào tháng 5/2026, Ramp đã chi 1,5 triệu USD (khoảng 20 tỷ won) cho token. Sau đó, một nhóm nhỏ mở rộng môi trường làm việc của những nhân viên sử dụng AI nhiều thành hệ thống dùng chung toàn công ty và xây dựng Glass. Thay vì bắt đầu từ khung trò chuyện trống, Glass kết nối kiến thức tích lũy trong các công cụ làm việc như Linear, Notion, Google, Slack và Gong. Nhiều nhân viên có thể cùng tham gia một cuộc trò chuyện, đồng thời sử dụng lại lời nhắc và quy trình làm việc do đồng nghiệp lưu.

Theo số liệu nội bộ Ramp công bố, tại thời điểm ra mắt, 323 nhân viên đã chỉnh sửa và bổ sung nội dung trong Glass hơn 6.500 lần. Với công việc ghi nhận yêu cầu tính năng từ khách hàng, một nhân viên phụ trách khách hàng đã lưu lời nhắc vào Glass trong tháng 5, sau đó số yêu cầu được ghi nhận mỗi tháng tăng từ khoảng 300 lên khoảng 20.000. Trước đây, nhân viên nhập các yêu cầu này trực tiếp vào Salesforce. Ramp cũng đã gửi hơn 5.000 email thông báo cho khách hàng rằng tính năng họ yêu cầu đã được phát hành. Đây là các trường hợp nội bộ của Ramp.

Glass cũng tập trung quy trình làm việc và quản lý chi phí AI trên cùng một nền tảng. Ramp cho biết người dùng có thể theo dõi chi phí theo từng tác vụ trong khi xử lý và đặt giới hạn chi tiêu. Công ty cũng vận hành bộ định tuyến riêng để chọn mô hình phù hợp với từng yêu cầu. Ramp công bố hóa đơn chi phí AI giảm 30% sau khi chuyển công việc nội bộ sang Glass. Công ty đang triển khai sản phẩm cho những khách hàng doanh nghiệp đầu tiên.

Hiện chưa có trường hợp được công bố cho thấy Glass mang lại mức tiết kiệm chi phí tương tự tại các doanh nghiệp bên ngoài. Trước đó, Ramp cho biết giá token AI trung bình trong tháng 9 thấp hơn 41% so với mức đỉnh hồi tháng 3.