Bites kết nối đặt món nhà hàng với ChatGPT, thu phí 1 USD mỗi đơn

Bites ra mắt dịch vụ cho phép người dùng tìm nhà hàng, xem thực đơn và đặt món ngay trong ChatGPT. DoorDash cũng công bố tính năng đặt đồ ăn qua tin nhắn Apple Messages, mở rộng cách đặt món qua giao diện hội thoại.

Ngày 15 tháng 4, Bites giới thiệu dịch vụ đặt món qua ChatGPT. Người dùng tìm nhà hàng và món ăn trong cửa sổ trò chuyện, sau đó đơn hàng được chuyển đến nhà hàng. Công ty cho biết áp dụng mức phí cố định 1 USD mỗi đơn và giá tại cửa hàng. Thông tin về phí và giá này do Bites cung cấp.

Bites cũng mô tả mô hình kết nối với hệ thống POS (quản lý bán hàng tại điểm bán) để chuyển đơn đặt qua ChatGPT đến nhà hàng. Thay vì chọn nhà hàng trên ứng dụng giao đồ ăn, người dùng có thể xem thực đơn và đặt món qua AI hội thoại.

Quy mô của Bites hiện khác biệt so với các nền tảng hiện có. The Verge đưa tin Bites đã có khoảng 300 nhà hàng tại khu vực Vịnh San Francisco. Con số này dựa trên một cuộc phỏng vấn trong bài báo, chưa có thống kê chính thức riêng.

Trong tài liệu kết quả kinh doanh quý II/2026 công bố ngày 5 tháng 8, DoorDash cho biết đã ghi nhận 970 triệu đơn hàng và doanh thu 4,5 tỷ USD (khoảng 6.000 tỷ won). Số đơn hàng tăng 27% và doanh thu tăng 36% so với cùng kỳ năm trước.

Ngày 30 tháng 9, DoorDash công bố tính năng đặt đồ ăn bằng tin nhắn trên Apple Messages. Công ty giới thiệu cách người dùng yêu cầu đặt món qua tin nhắn như thường lệ. Thông báo cũng đề cập việc vận hành danh sách chờ.

The Verge cũng thuật lại trường hợp Bites nhận được email từ DoorDash nêu lo ngại về việc nhà hàng bị đăng ký mà không được cho phép. Bài báo đề cập số nhà hàng tham gia Bites và trải nghiệm của một số chủ nhà hàng. Bài viết không đề cập câu trả lời cụ thể về cơ cấu giá của DoorDash hay cách chia sẻ dữ liệu nhà hàng.

Những trường hợp được xác nhận hiện gồm dịch vụ đặt món qua ChatGPT của Bites và đặt món qua tin nhắn của DoorDash. Quy mô đơn hàng thực tế của hai tính năng cũng như tác động đến doanh thu của nhà hàng chưa được công bố.