Atlassian và OpenAI mở rộng kết nối ngữ cảnh công việc từ Jira, Confluence

Atlassian và OpenAI mở rộng hợp tác, kết nối ngữ cảnh công việc trên Jira và Confluence với các mô hình của OpenAI. Ý tưởng là để AI không chỉ tham khảo tài liệu và hồ sơ dự án mà còn tìm thông tin trong quy trình làm việc và hỗ trợ xử lý tác vụ.

OpenAI công bố mở rộng hợp tác giữa hai bên vào ngày 6 tháng 10 (giờ địa phương). Danh sách thông báo được công bố chưa nêu cụ thể phạm vi cung cấp theo từng mô hình, thời điểm áp dụng hay mức phí. Chỉ dựa vào cụm từ “GPT-6 family” thì chưa thể xác định mô hình nào sẽ được cung cấp và từ khi nào.

Trọng tâm của hợp tác là Rovo và Teamwork Graph của Atlassian. Teamwork Graph là lớp dữ liệu kết nối các mối quan hệ giữa con người, dự án, tài liệu và công việc trong một tổ chức, qua đó cung cấp ngữ cảnh cho AI. Chẳng hạn, hệ thống có thể liên kết một mục công việc trên Jira với tài liệu Confluence chứa thông tin nền liên quan để củng cố căn cứ cho câu trả lời.

Atlassian hướng dẫn cách để các công cụ AI bên ngoài kết nối với dữ liệu sản phẩm của hãng thông qua máy chủ MCP từ xa. Tài liệu chính thức cho biết các ứng dụng AI đã kết nối có thể tạo và chỉnh sửa mục công việc Jira hoặc trang Confluence theo quyền của người dùng. Những thao tác thực tế có thể thực hiện tùy thuộc vào quyền kết nối và cấu hình.

Với mô hình này, doanh nghiệp cần xem xét cả phạm vi truy cập dữ liệu và quyền thực thi của AI, bên cạnh khả năng trả lời của mô hình. Tiêu chuẩn vận hành cần quy định AI được đọc hồ sơ nào, có thể thực hiện những thay đổi gì và các thay đổi sẽ được rà soát ra sao. Thông báo hợp tác lần này chưa đưa ra căn cứ để đánh giá mức cải thiện năng suất thực tế hay quy mô mở rộng tới khách hàng.

Năm 2023, Atlassian thông báo sẽ sử dụng công nghệ OpenAI trong các sản phẩm đám mây của mình. Lần mở rộng hợp tác này nối tiếp quan hệ hiện có giữa hai bên, đồng thời đưa Rovo và khả năng kết nối với AI bên ngoài vào trọng tâm.