Phân tích Andreessen Horowitz: Lợi thế OpenAI nằm ở khách hàng mới và phân phối

Lợi thế cạnh tranh của OpenAI có thể nằm ở khả năng tạo ra khách hàng mới, thay đổi hành vi sử dụng và mở rộng dịch vụ, thay vì chỉ dựa vào hiệu năng hoặc chi phí mô hình.

David George (David George), general partner tại Andreessen Horowitz, cho biết: “Mục đích của doanh nghiệp là tạo ra khách hàng”. Ông đánh giá OpenAI không chỉ dẫn trước nhờ mô hình, chip, hiệu năng so với chi phí hay ưu thế sản phẩm, mà còn nhờ tạo ra những nhóm khách hàng mới và xây dựng chiến lược phân phối bền vững.

George giải thích rằng khi dịch vụ trí tuệ nhân tạo đã được phổ biến rộng rãi, thứ quan trọng không còn là thứ hạng công nghệ. Yếu tố then chốt là khả năng khiến người dùng bắt đầu những hành vi trước đây họ chưa từng thực hiện và mở rộng dịch vụ tới bao nhiêu người dùng.

Ông nêu bốn yếu tố giúp phát triển một doanh nghiệp trí tuệ nhân tạo tiên tiến: △tạo ra hành vi mới △thu hút lượng lớn người dùng △định giá phản ánh giá trị △tạo ra chi phí chuyển đổi cao. Trong đó, ông cho rằng giá cả và chi phí chuyển đổi khó trở thành tuyến phòng thủ dài hạn, do người dùng có thể dễ dàng thay đổi mô hình theo từng tác vụ và cạnh tranh về giá giữa các doanh nghiệp vẫn tiếp diễn.

Việc OpenAI đưa ra những cách sử dụng mới trong các lĩnh vực giao diện hội thoại, suy luận, gọi công cụ và sử dụng máy tính cũng được xem là một cơ sở cho đánh giá này. Năm 2025, OpenAI đã công bố tác nhân sử dụng máy tính, giới thiệu một hệ thống có thể nhận diện màn hình và thực hiện tác vụ bằng chuột cùng bàn phím.

George diễn giải chiến lược phân phối của OpenAI là quá trình xây dựng nền tảng vượt ra ngoài việc bán một sản phẩm đơn lẻ. Mô hình nền tảng có thể khiến tốc độ kiếm tiền ban đầu chậm hơn, nhưng cho phép các nhà phát triển bên ngoài tạo ra nhiều sản phẩm và dịch vụ, qua đó 확보 khả năng mở rộng trong dài hạn.

Quan hệ đối tác có thể giúp tiếp cận nhiều người dùng trong thời gian ngắn, nhưng đối tác có thể kiểm soát trải nghiệm khách hàng và mối quan hệ với người dùng. Ngược lại, nền tảng có thể tạo ra các mục đích sử dụng mới thông qua sự tham gia của nhà phát triển bên ngoài và tích lũy dữ liệu học hỏi về nhu cầu cũng như hành vi của người dùng, George cho biết.

Ông đánh giá OpenAI có cơ sở người dùng rộng, bao phủ người tiêu dùng, người dùng chuyên môn và doanh nghiệp, cùng khả năng xây dựng sâu hệ thống công nghệ của riêng mình. Theo phân tích này, năng lực mở rộng các mô hình sử dụng mới được phát hiện trong nhiều môi trường thành công nghệ phổ quát và tính năng nền tảng là một lợi thế cạnh tranh.

Tuy nhiên, đây là đánh giá của một general partner tại Andreessen Horowitz về OpenAI. Việc OpenAI có thực sự duy trì được lợi thế cạnh tranh hay không còn phụ thuộc vào sự kết hợp giữa hiệu năng mô hình, chi phí, mức độ hoàn thiện sản phẩm và khả năng mở rộng người dùng.