130%: Adobe dự báo traffic AI vào mua sắm cuối năm tăng

Lưu lượng truy cập dựa trên AI vào các website bán lẻ tại Mỹ trong mùa mua sắm cuối năm 2026 được dự báo tăng 130% so với năm trước. Tổng chi tiêu trực tuyến tại Mỹ trong cùng kỳ có thể đạt 275,1 tỷ USD (khoảng 367 nghìn tỷ won).

Adobe(ADBE) công bố dự báo mua sắm mùa lễ hội năm 2026 ngày 28, xác định giai đoạn mua sắm trực tuyến tại Mỹ kéo dài từ ngày 1 tháng 11 đến ngày 31 tháng 12. Phân tích sử dụng dữ liệu giao dịch từ hơn 1 nghìn tỷ lượt truy cập website bán lẻ tại Mỹ, 100 triệu sản phẩm và 18 nhóm ngành hàng.

Lưu lượng truy cập dựa trên AI được dự báo tăng mạnh hơn vào các ngày mua sắm lớn cuối năm. Mức tăng dự kiến đạt 141% vào Lễ Tạ ơn, 95% vào Black Friday và 88% vào Cyber Monday.

Adobe định nghĩa lưu lượng truy cập dựa trên AI là trường hợp người dùng nhấp vào liên kết website bán lẻ do các công cụ AI tạo sinh đề xuất. Tỷ trọng riêng của ChatGPT không được nêu.

Chi tiêu dự kiến tập trung nhiều nhất vào Cyber Monday. Tổng chi tiêu trực tuyến trong ngày này được dự báo đạt 15,1 tỷ USD (khoảng 20 nghìn tỷ won), tiếp theo là Black Friday với 12,9 tỷ USD (khoảng 17 nghìn tỷ won) và Lễ Tạ ơn với 6,9 tỷ USD (khoảng 9 nghìn tỷ won).

Tổng chi tiêu trong Cyber Week, kéo dài từ Lễ Tạ ơn đến Cyber Monday, được dự báo đạt 47,5 tỷ USD (khoảng 63 nghìn tỷ won), tăng 7,4% so với năm trước. Cyber Week là giai đoạn 5 ngày tập trung phần lớn chi tiêu trong mùa mua sắm cuối năm tại Mỹ.

Khách truy cập thông qua AI cũng ghi nhận các chỉ số liên quan đến mua hàng cao hơn nhóm truy cập không qua AI. Tính đến tháng 8 năm 2026, doanh thu trên mỗi lượt truy cập của nhóm qua AI cao hơn 43% so với nhóm không qua AI, trong khi tỷ lệ thêm sản phẩm vào giỏ hàng trong một giai đoạn nhất định cũng vượt 32%.

Trong khảo sát 5.000 người tiêu dùng Mỹ, 77% cho biết việc sử dụng AI giúp họ tự tin hơn khi mua hàng. 69% cho biết họ ít có khả năng trả lại sản phẩm đã mua với sự hỗ trợ của AI hơn.

Đà tăng của lưu lượng truy cập AI không chỉ xuất hiện trong mùa mua sắm cuối năm. Trong quý I năm 2026, lưu lượng truy cập dựa trên AI vào các website bán lẻ tại Mỹ tăng 393% so với cùng kỳ năm trước. Riêng tháng 3, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của khách truy cập qua AI cao hơn 42% so với khách truy cập không qua AI.

Cũng trong tháng 3, thời gian khách truy cập qua AI ở lại website dài hơn 48% so với nhóm không qua AI. Tuy nhiên, quy mô tuyệt đối của lưu lượng AI vẫn được ghi nhận là nhỏ hơn các kênh tìm kiếm và quảng cáo truyền thống.

Các nhà bán lẻ vẫn phải chuẩn hóa thông tin sản phẩm theo định dạng dễ được AI đọc và xử lý. Điểm dễ đọc đối với AI của trang sản phẩm đạt trung bình 66%, thấp hơn mức trung bình 75% của trang chủ.

Adobe giải thích rằng nếu thông tin về mô tả sản phẩm, giá, hàng tồn kho, giao hàng và đổi trả không được cấu trúc đầy đủ, sản phẩm có thể bị loại khỏi quá trình AI đề xuất hàng hóa. Điều này cho thấy các trang bán hàng cần được điều chỉnh để phù hợp với cách AI diễn giải và so sánh thông tin sản phẩm.

Trong mùa mua sắm cuối năm 2025, lưu lượng từ các công cụ AI tạo sinh vào website bán lẻ tại Mỹ cũng tăng 693,4% so với năm trước. Tuy nhiên, tốc độ tăng có thể thay đổi lớn tùy theo quy mô lưu lượng ban đầu dùng làm mốc so sánh. Do đó, chưa thể đánh giá mức đóng góp vào tổng doanh thu chỉ dựa trên tốc độ tăng của lưu lượng AI.

Xu hướng AI tạo sinh trở thành một kênh kết nối tìm kiếm sản phẩm với thanh toán đã xuất hiện từ các mùa mua sắm trước. Dự báo lần này đưa ra các con số về quy mô mà xu hướng này có thể đạt được trong mùa mua sắm cuối năm.

Mức tăng 130% do Adobe đưa ra là dự báo đối với toàn bộ các công cụ AI tạo sinh. Kết quả thực tế vào cuối năm và mức đóng góp riêng của ChatGPT sẽ được xác định sau khi mùa mua sắm kết thúc.