OpenAI thử nghiệm quảng cáo ChatGPT cho phép trò chuyện với AI thương hiệu

OpenAI đang thử nghiệm tính năng cho phép người dùng nhấp vào quảng cáo trên ChatGPT để trò chuyện với tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên biệt của thương hiệu, trước mắt dành cho một số nhà quảng cáo tại Mỹ. Công ty cũng mở rộng các công cụ tạo và phân tích quảng cáo cùng khả năng kết nối với công cụ doanh nghiệp.

OpenAI công bố cập nhật quảng cáo ChatGPT ngày 16, giới thiệu Sponsored Agents, các tính năng tạo và phân tích quảng cáo cùng kết nối với HubSpot và Shopify. Công ty cho biết đây là bước tiếp theo trong việc xây dựng nền tảng quảng cáo dựa trên AI.

Sponsored Agents cho phép người dùng đã xem quảng cáo mở một cuộc trò chuyện được tài trợ riêng với thương hiệu để đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ. Sau khi xem thông tin sản phẩm và quyết định mua, người dùng có thể được chuyển đến trang thương mại được liên kết với quảng cáo.

Ví dụ OpenAI đưa ra là quảng cáo đồ nội thất. Người dùng có thể hỏi tác nhân thương hiệu liệu kích thước sản phẩm có phù hợp với không gian của mình, sản phẩm có thể phục vụ bao nhiêu người và cần được bảo quản như thế nào.

Cuộc trò chuyện với Sponsored Agent được tách biệt với câu trả lời độc lập của ChatGPT. Tương tác bắt đầu từ quảng cáo cũng được tách khỏi các cuộc trò chuyện mà người dùng đã mở trước đó, nhằm tránh bị trộn vào cuộc trò chuyện thông thường.

Trang trợ giúp của OpenAI định nghĩa Sponsored Agents là một hình thức quảng cáo cho phép người dùng trò chuyện với nhân viên AI đại diện cho nhà quảng cáo. Tính năng này chưa được cung cấp cho tất cả nhà quảng cáo và hiện đang được thử nghiệm alpha giới hạn với một số nhà quảng cáo tại Mỹ.

OpenAI cũng bổ sung các tính năng dành cho nhà quảng cáo. Nhà quảng cáo có thể nhập chỉ dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên trên ChatGPT để tạo, chỉnh sửa chiến dịch quảng cáo hoặc phân tích hiệu quả.

Hệ thống cũng hỗ trợ tạo chiến dịch dựa trên website hoặc tài liệu chứa các yêu cầu. Thay vì thao tác riêng trong Ads Manager, nhà quảng cáo có thể nhập yêu cầu bằng câu lệnh.

Ads Manager được bổ sung công cụ sáng tạo dựa trên AI. Dựa trên trang đích của quảng cáo và mục tiêu chiến dịch, hệ thống đề xuất nội dung cùng hình ảnh quảng cáo. Nhà quảng cáo có thể kiểm tra, chỉnh sửa kết quả rồi áp dụng vào chiến dịch.

Tính năng điều chỉnh tiêu đề và mô tả hiện có theo ngữ cảnh cuộc trò chuyện cũng được cung cấp. Dịch nội dung quảng cáo sang ngôn ngữ mà người dùng ưa thích là tùy chọn.

OpenAI cũng bắt đầu kết nối với các công cụ doanh nghiệp. HubSpot được giới thiệu là đối tác CRM đầu tiên, còn Shopify là đối tác thương mại điện tử đầu tiên.

Người dùng HubSpot có thể tạo quảng cáo ChatGPT dựa trên thông tin khách hàng, theo dõi hiệu quả và quản lý hoạt động theo dõi khách hàng tiềm năng. Người bán trên Shopify tại Mỹ có thể kết nối danh mục sản phẩm và công cụ đo lường để tạo chiến dịch cũng như kiểm tra hiệu quả.

Việc kết nối tập trung vào đưa quảng cáo ChatGPT vào quy trình làm việc hiện có của doanh nghiệp. OpenAI cho biết kết nối với HubSpot và Shopify hỗ trợ liên kết hoạt động tạo quảng cáo, kiểm tra hiệu quả cùng các công cụ công việc hiện hữu.

Sponsored Agents là tính năng cho phép người dùng nhấp vào quảng cáo ChatGPT và đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ với tác nhân AI chuyên biệt của thương hiệu. Phạm vi vận hành thực tế và phản ứng của người dùng sẽ được tiếp tục xác định sau giai đoạn thử nghiệm giới hạn.

Ứng dụng kết nối Shopify dự kiến ra mắt quốc tế từ ngày 23 tại các khu vực có quảng cáo ChatGPT. Sponsored Agents tiếp tục được thử nghiệm alpha với một số nhà quảng cáo tại Mỹ.