Công đoàn Kakao Bank tổng đình công 5 ngày từ 31/8

Công đoàn Kakao Bank sẽ bước vào đợt tổng đình công kéo dài 5 ngày, từ ngày 31 tháng 8 đến ngày 4 tháng 9, sau khi các cuộc đình công một ngày và đấu tranh tuân thủ pháp luật trước đó không thu hẹp được bất đồng giữa công đoàn và ban lãnh đạo.

Chi nhánh Kakao thuộc Liên đoàn Công đoàn Hóa chất - Sợi - Thực phẩm toàn quốc Hàn Quốc cho biết ngày 20 tháng 8 rằng toàn bộ đoàn viên tại Kakao Bank sẽ tham gia đợt tổng đình công lần này. Đây là lần đầu tiên chi nhánh Kakao tổ chức đình công liên tục trong nhiều ngày.

Trước đó, công đoàn đã tiến hành đình công một ngày đầu tiên vào ngày 31 tháng 7, sau đó chuyển sang đấu tranh tuân thủ pháp luật và thêm một ngày đình công nữa. Do các đợt đình công và đấu tranh này vẫn chưa giúp hai bên tìm được tiếng nói chung ở những vấn đề cốt lõi, công đoàn quyết định nâng mức độ tranh chấp lên tổng đình công.

Vấn đề tranh chấp chính xoay quanh tiền lương và cơ chế thưởng theo hiệu quả công việc. Công đoàn cho rằng phía công ty chưa đưa ra phương án đàm phán mà đoàn viên có thể chấp nhận, và khoảng cách quan điểm giữa hai bên về những vấn đề then chốt vẫn chưa được thu hẹp.

Seo Seung-wook, Chủ tịch chi nhánh Kakao, nói: “Công ty đã có đủ thời gian và cơ hội để giải quyết vấn đề nhưng không có thay đổi thực chất nào, nên chúng tôi quyết định tổng đình công theo nguyện vọng của đoàn viên.” Công đoàn cho rằng phương án đàm phán của công ty chưa đáp ứng được kỳ vọng của đoàn viên.

Đợt đình công lần này được dự báo sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của Kakao Bank nhiều hơn so với các đợt đình công một ngày trước đó. Trong lần đình công đầu tiên ngày 31 tháng 7, các dịch vụ tài chính chính của ngân hàng vẫn vận hành khá ổn định, nhưng lần này thời gian đình công kéo dài 5 ngày và có sự tham gia của toàn bộ đoàn viên.

Công đoàn cảnh báo nếu tình trạng thiếu nhân lực kéo dài, các nghiệp vụ như tư vấn khách hàng, xử lý khiếu nại, thẩm định khoản vay và các tác vụ xử lý thủ công có thể bị chậm trễ. Công đoàn cũng cho rằng nếu xảy ra sự cố hệ thống hoặc tình huống khẩn cấp, ngân hàng có thể thiếu nhân lực để ứng phó kịp thời.

Kakao Bank là ngân hàng số hoạt động chủ yếu qua nền tảng di động tại Hàn Quốc. Do tỷ trọng nghiệp vụ qua ứng dụng lớn hơn nhiều so với giao dịch tại quầy truyền thống, hệ thống tư vấn, thẩm định và ứng phó sự cố trở thành yếu tố then chốt quyết định mức độ ổn định vận hành trong thời gian đình công.

Các ngân hàng số thường phụ thuộc vào quy trình phi tiếp xúc nhiều hơn so với giao dịch tại quầy. Khi phần lớn điểm chạm với khách hàng tập trung vào ứng dụng và kênh tư vấn trực tuyến, cách bố trí nhân sự và hệ thống ứng phó sự cố sẽ quyết định tính liên tục của dịch vụ.

Đợt tổng đình công lần này là bước tiếp theo trong chuỗi đấu tranh mà công đoàn đã triển khai trước đó. TokenPost từng đưa tin công đoàn Kakao Bank bước vào đợt đấu tranh tuân thủ pháp luật, từ chối làm thêm giờ ban đêm, tăng ca và làm việc ngày nghỉ vượt quá 40 giờ trung bình mỗi tuần.

Sự việc cũng có liên quan đến thị trường tài sản số. Sàn giao dịch Coinone hiện vẫn duy trì hợp tác tài khoản xác thực tên thật với Kakao Bank để phục vụ giao dịch tiền đồng won.

TokenPost gần đây đưa tin Coinone và Kakao Bank đã quyết định gia hạn hợp tác tài khoản gửi - rút tiền won thêm một năm. Ảnh hưởng cụ thể của đợt đình công lần này đến dịch vụ gửi - rút tiền won của người dùng Coinone vẫn cần được xác nhận thêm.

Đại diện Kakao Bank cho biết: “Chúng tôi sẽ vận hành hệ thống ứng phó để hạn chế bất tiện cho khách hàng và nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định,” đồng thời nói thêm rằng công ty sẽ tiếp tục đối thoại với công đoàn để tìm giải pháp ổn thỏa. Công ty cho biết sẽ vừa duy trì ổn định dịch vụ vừa tiếp tục đàm phán với công đoàn.

Nếu diễn ra đúng kế hoạch, đợt đình công sẽ kéo dài từ ngày 31 tháng 8 đến ngày 4 tháng 9. Đến thời điểm hiện tại, công đoàn và ban lãnh đạo Kakao Bank vẫn chưa thu hẹp được bất đồng về tiền lương và cơ chế thưởng theo hiệu quả công việc.