20% là dự báo tăng trưởng mới của Canva khi chi phí AI tăng cao

Canva đã hạ dự báo tăng trưởng doanh thu năm 2026 từ khoảng 30% xuống còn 20%, do gánh nặng chi phí vận hành các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI). Khi lượng người dùng AI tạo sinh tăng lên, cơ cấu chi phí và lợi nhuận của các công ty phần mềm cũng đang thay đổi theo.

Theo Fortune đưa tin ngày 12 (giờ địa phương), Canva đã hạ dự báo tăng trưởng khoảng một phần ba so với kế hoạch ban đầu và điều chỉnh tốc độ triển khai tính năng mới, sau khi nhận thấy chi phí cung cấp AI cao hơn dự kiến. Công ty cho biết sẽ giảm chi phí cho mỗi tác vụ, thiết kế lại cấu trúc hệ thống, rồi mới mở rộng phạm vi tính năng cho người dùng.

Melanie Perkins, đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành (CEO) Canva, giải thích rằng nhu cầu sử dụng tính năng AI đã vượt xa dự đoán, nhưng công ty khó có thể triển khai rộng rãi trước khi hạ được chi phí mỗi tác vụ và tái cấu trúc kiến trúc hệ thống. Tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh hơn kỳ vọng buộc Canva phải cân bằng giữa việc mở rộng sản phẩm và kiểm soát chi phí.

Đợt điều chỉnh lần này cho thấy áp lực chi phí từ việc mở rộng AI đã ảnh hưởng trực tiếp đến dự báo tăng trưởng của công ty. Do Canva chưa niêm yết, các số liệu dự báo và doanh thu của hãng khó đối chiếu theo cách công khai như với công ty đại chúng.

Hồi tháng 4, Canva ra mắt “Canva AI 2.0”, tích hợp thiết kế theo hội thoại, chỉnh sửa dạng tác tử (agentic editing), tìm kiếm thông tin trên web, phân tích thương hiệu, AI cho bảng tính và Canva Code 2.0 trên cùng một nền tảng.

Vào thời điểm đó, công ty cho biết có hơn 250 triệu người dùng hằng tháng. Với lượng người dùng lớn như vậy, mỗi khi tần suất sử dụng tính năng AI tăng lên, khối lượng tính toán và chi phí vận hành cần thiết để xử lý các yêu cầu cũng tăng theo.

Khoản chi phí chính nằm ở “chi phí suy luận” (inference cost) — phần phát sinh khi mô hình AI thực sự vận hành để phục vụ người dùng. Khác với chi phí huấn luyện mô hình vốn chỉ trả một lần, chi phí suy luận phát sinh lặp lại mỗi khi có yêu cầu mới, tỷ lệ thuận với mức sử dụng.

Derek Hernandez, chuyên viên phân tích cấp cao tại PitchBook, nói với Fortune rằng AI đang phá vỡ cấu trúc “chi phí biên bằng 0” (zero marginal cost) vốn quen thuộc với các công ty phần mềm dạng dịch vụ (SaaS). Điều này có nghĩa người dùng càng yêu cầu kết quả phức tạp, chi phí tính toán mà doanh nghiệp phải gánh càng lớn. Bình luận: đây là điểm khác biệt căn bản so với mô hình SaaS truyền thống, nơi chi phí phục vụ thêm một người dùng gần như không đáng kể.

Sau khi ra mắt AI 2.0, Canva đã giảm khoảng 90% chi phí cho mỗi tác vụ. Tuy nhiên, vì người dùng tạo ra lượng thiết kế nhiều gấp 3 lần so với phiên bản trước, việc tiết kiệm chi phí trên từng đơn vị có thực sự kéo giảm tổng chi phí hay không vẫn là câu hỏi cần kiểm chứng thêm.

Canva cũng tung ra gói bổ sung hằng tháng mang tên “AI Pass”, cho phép người dùng mua thêm lượng sử dụng AI. Gói này cung cấp mức sử dụng AI cao hơn tới 40 lần cho người dùng Canva Pro và tới 20 lần cho người dùng Canva Business.

Cách làm này phản ánh xu hướng tính phí theo mức sử dụng, thay vì đưa tính năng AI vào gói cước không giới hạn như trước. Doanh nghiệp có thể gắn chi phí tính toán với lượng sử dụng thực tế, nhưng đổi lại người dùng sẽ phải trả thêm nếu dùng AI nhiều hơn.

Figma cũng đang quản lý mức sử dụng AI bằng hệ thống tín dụng (credit). Trong báo cáo kết quả kinh doanh quý 1, công ty cho biết đã áp dụng hạn mức tín dụng AI cho tất cả tài khoản kể từ ngày 18 tháng 3.

Trước đó, ngày 11 tháng 3, Figma cũng công bố hình thức đăng ký tín dụng AI theo nhóm và thanh toán theo mức sử dụng. Người dùng gói Professional dạng full-seat nhận 3.000 tín dụng mỗi tháng; nếu muốn mua thêm 5.000 tín dụng, họ phải trả 150 USD (khoảng 3,8 triệu đồng) theo hình thức trả theo mức dùng, hoặc 120 USD (khoảng 3,1 triệu đồng) mỗi tháng nếu đăng ký thuê bao.

Fortune cho biết biên lợi nhuận dòng tiền tự do quý 2 của Figma đã giảm từ 27% trong quý 1 xuống còn 14%, trong khi dự báo tăng trưởng doanh thu quý 3 cũng hạ từ 48% xuống 36%. Bên cạnh việc mở rộng người dùng sản phẩm AI, công ty còn phải quản lý song song khả năng tạo dòng tiền và tốc độ tăng trưởng.

Cả Canva và Figma đều xem AI là yếu tố cốt lõi để cạnh tranh, nhưng cùng lúc phải áp dụng giới hạn sử dụng và tính phí riêng cho tính năng này. Tác động của việc mở rộng AI đến tăng trưởng và lợi nhuận của hai công ty sẽ dần được thể hiện rõ hơn qua các báo cáo tài chính và chỉ số chi phí trong thời gian tới.