Luno cắt giảm 20% nhân sự, việc làm tại sàn giao dịch tiền mã hóa chịu áp lực

Luno sẽ cắt giảm 20% nhân sự trên toàn cầu, trong bối cảnh giao dịch của nhà đầu tư cá nhân chậm lại và làn sóng “tự động hóa” đang đẩy nhanh quá trình tái cấu trúc mô hình nhân sự, doanh thu của các sàn giao dịch tiền mã hóa.

Theo Bloomberg đưa tin ngày 28 (giờ địa phương), James Lanigan, CEO của Luno, nói trong một cuộc phỏng vấn rằng “trong một năm qua, chúng tôi đã đầu tư đáng kể vào tự động hóa và cải thiện vận hành tổng thể” và “mô hình nguồn lực cần thiết để vận hành doanh nghiệp hiệu quả đang thay đổi nhanh chóng, qua đó cho phép một cấu trúc gọn nhẹ và linh hoạt hơn”. Luno chưa công bố số nhân sự cụ thể bị ảnh hưởng. Sàn giao dịch này có trụ sở tại London, phục vụ hơn 16 triệu người dùng tại châu Phi và khu vực châu Á - Thái Bình Dương, đồng thời được Digital Currency Group mua lại vào năm 2020.

Luno cho biết công ty sẽ giảm chi phí nhưng vẫn tiếp tục đầu tư vào sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân, hạ tầng và tuân thủ quy định. Đợt cắt giảm lần này vì vậy không chỉ là giảm chi phí nhân công, mà gần với một bước chuyển đổi mô hình kinh doanh.

Công ty đang tái tổ chức theo ba mảng chính, gồm nền tảng người dùng cá nhân hiện hữu và dịch vụ nhãn trắng cho doanh nghiệp, mảng thanh toán bằng nội tệ xoay quanh stablecoin Zaru neo theo đồng rand Nam Phi, cùng bộ phận tổ chức phụ trách giao dịch OTC và thanh toán xuyên biên giới. Diễn biến này cho thấy Luno muốn mở rộng nguồn thu từ phí giao dịch cá nhân sang hạ tầng doanh nghiệp, giao dịch tổ chức và mạng lưới thanh toán.

Dịch vụ nhãn trắng cho phép ngân hàng, công ty công nghệ tài chính và nhà mạng triển khai dịch vụ tiền mã hóa dưới thương hiệu riêng, trong khi Luno cung cấp thanh khoản, ví và hạ tầng tuân thủ. Discovery Bank tại Nam Phi đã cung cấp hơn 50 loại tài sản số cho khách hàng thông qua Luno từ tháng 12 năm ngoái.

Luno cũng đang thu hẹp một số thị trường. Từ ngày 1 tháng 9, công ty sẽ dừng dịch vụ tại một số quốc gia và tập trung nguồn lực vào châu Phi cùng Đông Nam Á. Khách hàng tại các khu vực liên quan đã bị dừng nạp tiền và mua tài sản từ ngày 1 tháng 6, đồng thời phải bán tài sản đang nắm giữ trước ngày 31 tháng 8 rồi rút tiền về tài khoản ngân hàng.

Đây là lần cắt giảm nhân sự thứ hai của Luno trong ba năm rưỡi. Trước đó, vào tháng 1 năm 2023, công ty đã giảm 35% lực lượng lao động với lý do trải qua “một năm rất khó khăn”. Nếu đợt cắt giảm khi đó chủ yếu xuất phát từ suy thoái thị trường, lần này tự động hóa và tái cơ cấu kinh doanh đang trở thành yếu tố nổi bật hơn. TokenPost trước đó đã ghi nhận Luno đang chuyển dần sang mô hình kinh doanh tập trung vào khách hàng tổ chức trong bối cảnh giao dịch cá nhân suy yếu.

Theo thống kê của CryptoJobsList, trong tháng 7 có 12 công ty tiền mã hóa và doanh nghiệp liên quan công bố cắt giảm nhân sự hoặc tái cấu trúc. Riêng 6 công ty có công bố số lượng đã cắt giảm 894 người. Từ đầu năm đến nay, số đợt sa thải được xác nhận đã vượt 47 công ty và 7254 người, trong đó lý do được nhắc đến nhiều nhất là “điều kiện thị trường”.

Trục doanh thu của ngành sàn giao dịch cũng đang thay đổi. CoinDesk cho biết tỷ trọng giao dịch tiền mã hóa của nhà đầu tư tổ chức đã đạt 72%, mức cao nhất từ trước đến nay. Đây là một trong những lý do các sàn từng phụ thuộc vào phí giao dịch của nhà đầu tư cá nhân đang dịch chuyển sang giao dịch tổ chức, cung cấp hạ tầng và dịch vụ thanh toán.

Diễn biến tại Luno cũng để lại hàm ý cho các sàn giao dịch trong nước. Với mô hình phụ thuộc lớn vào phí theo khối lượng giao dịch, sự chững lại của nhà đầu tư cá nhân có thể nhanh chóng tạo áp lực lên lợi nhuận. Việc Luno cắt giảm 20% nhân sự không chỉ là câu chuyện tái cấu trúc của một doanh nghiệp, mà còn phản ánh xu hướng “tự động hóa” và dòng tiền tổ chức đang cùng lúc làm thay đổi việc làm lẫn cấu trúc kinh doanh của ngành sàn giao dịch tiền mã hóa.