Crypto.com cắt giảm 12% nhân sự, đẩy mạnh AI và mở rộng dịch vụ lưu ký tài sản số tại Mỹ

Sàn giao dịch tiền mã hóa **“Crypto.com”** đang đẩy mạnh ứng dụng **“AI”** để nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời cắt giảm khoảng 12% nhân sự trên quy mô toàn cầu. Xu hướng tinh gọn tổ chức nhờ **“tự động hóa”** đang lan rộng trong ngành tiền mã hóa và công nghệ quốc tế.

Theo CoinDesk đưa tin ngày 18 (giờ địa phương), **Crypto.com** có trụ sở tại Singapore đã quyết định cắt giảm khoảng 180 nhân viên, trên tổng số khoảng 1.500 lao động trước khi điều chỉnh. Trao đổi với CoinDesk, đại diện công ty cho biết họ đang “gia nhập nhóm các doanh nghiệp tích hợp **AI** trên toàn tổ chức”, đồng thời khẳng định động thái giảm khoảng 12% nhân sự nhằm “ưu tiên nguồn lực cho các mảng tăng trưởng cốt lõi và nâng cao hiệu quả hoạt động trên toàn bộ doanh nghiệp”.

“AI là đường ranh giữa thành công và thất bại” – CEO nhấn mạnh tốc độ chuyển đổi

Tổng giám đốc điều hành **Chris Marszalek (Kris Marszalek)** của **Crypto.com** chia sẻ trên mạng xã hội X rằng yếu tố quyết định nằm ở tốc độ chuyển đổi sang **“AI”**. Ông nhận định, những doanh nghiệp không xoay trục để tích hợp **AI** vào quy trình sẽ đối mặt nguy cơ thất bại; những công ty chậm chạp sẽ bị bỏ lại phía sau, trong khi các tổ chức hành động ngay và biết kết hợp “các công cụ **AI** tốt nhất” với “những nhân sự hiệu suất cao nhất” sẽ đạt được quy mô và độ chính xác mà trước đây là bất khả thi.

Động thái đẩy mạnh **AI** của **Crypto.com** đã manh nha từ trước đó thông qua các khoản đầu tư chiến lược. Tháng 2, ông Marszalek tiết lộ đã chi khoảng 70 triệu USD (xấp xỉ 1.050 tỷ đồng) để mua lại tên miền ai.com, cho thấy tham vọng gắn thương hiệu với lĩnh vực **“AI”** một cách dài hạn. Theo ước tính của hãng nghiên cứu Gartner, tổng chi tiêu toàn cầu liên quan đến **AI** có thể tiến sát mốc 1.500 tỷ USD vào năm 2025, cho thấy quy mô thị trường khổng lồ mà các sàn giao dịch và công ty công nghệ đang cạnh tranh.

“AI phát” và làn sóng cắt giảm nhân sự lan rộng trong ngành

Đợt điều chỉnh này không phải là lần đầu **Crypto.com** tái cấu trúc nhân sự. Công ty đã nhiều lần cắt giảm lao động trong vài năm trở lại đây với lý do điều kiện thị trường thay đổi và nhu cầu tái cơ cấu nội bộ; riêng năm 2023, sàn giao dịch này đã giảm khoảng 20% tổng biên chế. Giới phân tích cho rằng mô hình doanh thu của các sàn giao dịch tiền mã hóa vốn phụ thuộc mạnh vào chu kỳ thị trường, trong khi chi phí tuân thủ quy định và đầu tư an ninh ngày càng tăng, buộc doanh nghiệp phải “lựa chọn và tập trung” rõ rệt hơn vào những mảng mang lại giá trị dài hạn.

Việc tận dụng **“AI”** để nâng cao năng suất, rồi từ đó thu hẹp quy mô nhân sự, đang lan sang những công ty công nghệ và tài chính khác. Tập đoàn thanh toán **Block** thông báo kế hoạch cắt giảm 40% nhân sự từ đội ngũ khoảng 6.000 người, trong bối cảnh Giám đốc điều hành **Jack Dorsey (Jack Dorsey)** cho rằng **AI** đã cải thiện năng suất đến mức “những đội nhóm nhỏ hơn có thể di chuyển nhanh hơn”.

Trong mảng giao dịch tài sản số, xu hướng tương tự cũng xuất hiện. **OKX** cho biết đã tiến hành điều chỉnh nguồn lực khi tái cấu trúc mảng khách hàng tổ chức toàn cầu hồi tháng 1, dù công ty phủ nhận đây là một đợt “sa thải quy mô lớn”. Cùng thời điểm, dự án **Polygon(MATIC)** cắt giảm 60 nhân sự nhưng bác bỏ thông tin cho rằng đây là 30% lực lượng lao động. Tại Mỹ, riêng ngành công nghệ được ghi nhận đã mất 22.291 việc làm trong năm ngoái, phản ánh tác động ngày càng rõ của **“AI”** đối với cấu trúc lao động truyền thống.

Đại diện **Crypto.com** cho biết toàn bộ nhân viên, bao gồm cả những người thuộc diện bị ảnh hưởng, đã được thông báo, và công ty sẽ cung cấp một số nguồn lực hỗ trợ quá trình chuyển việc hoặc thay đổi lộ trình nghề nghiệp.

Mở rộng mảng lưu ký tại Mỹ sau khi được OCC “bật đèn xanh”

Song song với việc tái cấu trúc dựa trên **“AI”**, **Crypto.com** cũng đẩy mạnh bước chân vào hạ tầng tài chính truyền thống. Công ty gần đây đã nhận được chấp thuận có điều kiện từ Văn phòng Kiểm soát Tiền tệ Mỹ (OCC) để thành lập một “ngân hàng ủy thác quốc gia” (National Trust Bank).

Với sự cho phép này, **Crypto.com** có thể mở rộng dịch vụ **“lưu ký (custody)”** tài sản số dưới khung giám sát liên bang, qua đó tiến sâu hơn vào hệ thống tài chính chính thống trong khi cấu trúc lại mô hình vận hành xoay quanh **AI**. Giới quan sát nhìn nhận đây là chiến lược “hai mũi”: vừa tinh gọn chi phí bằng **tự động hóa AI**, vừa củng cố vị thế trong lĩnh vực lưu ký – mảng được xem là then chốt khi nhà đầu tư tổ chức tham gia sâu hơn vào thị trường.

Theo số liệu công bố trước đó, **Crypto.com** cho biết đã đạt mốc 100 triệu tài khoản đăng ký và khoảng 750 tỷ USD khối lượng giao dịch hằng năm tính đến năm 2025.

*bình luận* Việc **Crypto.com** cắt giảm thêm 12% nhân sự trong bối cảnh đẩy mạnh **“AI”** và mở rộng giấy phép lưu ký ở Mỹ cho thấy đây không chỉ là động tác giảm chi phí ngắn hạn. Nếu công ty tận dụng hiệu quả **AI** trong vận hành và tuân thủ, đồng thời khai thác tốt năng lực **lưu ký** dưới khung OCC, động thái này có thể là bước đầu của một “chuyển đổi chiến lược”, định vị lại sàn như một tổ chức tài chính – công nghệ vừa tinh gọn vừa gắn chặt với hạ tầng pháp lý truyền thống.