Anh hợp tác Meta và Anthropic đưa AI vào dịch vụ công

Vương quốc Anh tăng tốc số hóa dịch vụ công với AI, hợp tác cùng Meta và Anthropic

Vương quốc Anh đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực dịch vụ công, nhằm nâng cao hiệu quả điều hành các lĩnh vực trọng yếu như giao thông, an ninh và việc làm. Trong một bước đi chiến lược, chính phủ nước này đã bắt tay với hai tên tuổi lớn trong ngành công nghệ là Meta và Anthropic, thành lập một liên minh công – tư nhằm hiện đại hóa hạ tầng Dịch vụ công thông qua AI.

Theo Reuters đưa tin ngày 24 (giờ địa phương), dự án được dẫn dắt bởi Viện nghiên cứu Alan Turing – đơn vị trực thuộc chính phủ Anh. Meta đóng góp khoảng 143 tỷ đồng (~1 triệu USD) vào dự án, qua đó hỗ trợ tuyển chọn các nhà nghiên cứu AI hàng đầu tại Anh để cử đến các cơ quan nhà nước trong vòng 1 năm. Nhóm chuyên gia này sẽ tập trung phát triển công cụ mã nguồn mở và các mô hình AI phục vụ việc cải thiện hạ tầng giao thông và hệ thống phúc lợi.

Một trong những ứng dụng nổi bật là sử dụng công nghệ thị giác máy tính để phân tích hình ảnh và video từ thực địa, từ đó tự động hóa việc xác định thứ tự ưu tiên bảo trì đường sá, hay phát hiện hư hỏng trong hạ tầng một cách chính xác và nhanh chóng. Hệ thống cũng được thiết kế để hoạt động trong môi trường ngoại tuyến hoặc trên mạng nội bộ có tính bảo mật cao – hỗ trợ trực tiếp cho lĩnh vực quốc phòng và an ninh, nơi dữ liệu nhạy cảm cần được bảo vệ nghiêm ngặt.

AI hỗ trợ việc làm: Chính phủ Anh kết hợp với Anthropic phát triển “trợ lý ảo” công vụ

Song song đó, chính phủ Anh đang hợp tác với Anthropic nhằm phát triển một "trợ lý công vụ sử dụng AI", có tính năng tương tự như một cố vấn nghề nghiệp kỹ thuật số dành cho người tìm việc. Theo kế hoạch, phiên bản đầu tiên của hệ thống này – mang chức năng hỗ trợ tư vấn việc làm và gợi ý định hướng nghề nghiệp cá nhân hóa – sẽ được thí điểm ngay trong năm nay.

Tham gia phát triển dự án là các chuyên gia từ nhiều trường đại học và viện nghiên cứu hàng đầu tại Anh, chuyên về các lĩnh vực như thị giác máy tính, học tăng cường, người máy, và hệ thống an toàn. Trong bối cảnh đó, Bộ Khoa học và Công nghệ Đổi mới Anh cũng vừa thành lập bộ phận mới có tên “Khách hàng là trung tâm” (CustomerFirst), với mục tiêu tối giản hóa quy trình giấy tờ và chấm dứt tình trạng xử lý hành chính chậm trễ hiện nay.

Bình luận: Với nỗ lực này, Vương quốc Anh không chỉ thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong khu vực công mà còn thể hiện định hướng sử dụng “từ”AI tại các lĩnh vực nhạy cảm một cách an toàn và minh bạch – yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin của công chúng với công nghệ mới. Chính phủ nước này kỳ vọng một mặt giảm thiểu lãng phí do các thủ tục hành chính lỗi thời, mặt khác nâng cao chất lượng phục vụ và khả năng phản hồi nhu cầu thực tế của người dân.

Kết luận

Chiến lược áp dụng “từ”AI vào dịch vụ công của Anh cho thấy một bước đi rõ ràng trong việc hiện đại hóa chính phủ thông qua công nghệ. Với sự tham gia của Meta và Anthropic, cùng mạng lưới các nhà nghiên cứu trong nước, nước Anh muốn định hình tương lai nơi trợ lý AI không chỉ xuất hiện trong doanh nghiệp mà còn đóng vai trò trong các chính sách công. Sự kết hợp giữa “từ”AI và dữ liệu nhạy cảm đang được xử lý hết sức thận trọng – một minh chứng cho cam kết phát triển AI có trách nhiệm và vì lợi ích chung.