OpenAI ra mắt GPT-5: Người dùng thất vọng, Altman cam kết cải thiện trải nghiệm

OpenAI ra mắt GPT-5: Kỳ vọng lớn, phản hồi trái chiều từ cộng đồng

OpenAI vừa chính thức ra mắt mô hình trí tuệ nhân tạo mới GPT-5 vào ngày thứ Năm, tuy nhiên phần lớn cộng đồng người dùng phản hồi lại bằng cảm giác “thất vọng” thay vì hào hứng. Theo phản ánh trên các nền tảng như Reddit ngay sau thời điểm phát hành, nhiều người dùng bày tỏ sự không hài lòng khi nhận thấy mô hình mới bị siết chặt giới hạn tốc độ và không còn cho phép chuyển đổi về phiên bản cũ.

Một số người thậm chí tuyên bố sẽ xem xét rời bỏ ChatGPT để chuyển sang dịch vụ AI từ đối thủ cạnh tranh. Những ý kiến tiêu cực xuất hiện dày đặc khiến OpenAI phải nhanh chóng hành động để làm dịu làn sóng chỉ trích này. Theo đó, Giám đốc điều hành OpenAI, ông Sam Altman (Sam Altman), đã phát đi thông điệp trên X (trước đây là Twitter) nhằm phản hồi trực tiếp những lo ngại.

Ông Altman cho biết: “Người dùng ChatGPT Plus sẽ được tăng gấp đôi giới hạn tốc độ truy cập GPT-5, đồng thời vẫn có thể sử dụng GPT-4o song song.” Điều này được xem là nỗ lực của OpenAI nhằm giữ chân cộng đồng người dùng hiện tại bằng cách đáp ứng một phần các yếu tố gây “từ” bất mãn. Ông cũng bổ sung rằng hãng sẽ theo dõi dữ liệu sử dụng thực tế trước khi đưa ra quyết định về việc duy trì các mô hình cũ trong bao lâu nữa.

Theo Altman, GPT-5 là bản “nâng cấp đáng kể” so với GPT-4 và là một “bước tiến thực sự” hướng tới mục tiêu phát triển trí tuệ nhân tạo tổng quát cấp độ con người (AGI). Tuy vậy, người dùng dường như quan tâm nhiều hơn đến trải nghiệm thực tiễn thay vì những tuyên bố kỹ thuật mang tính dài hạn. “Bình luận”: Yếu tố then chốt quyết định thành công thị trường của GPT-5 sẽ không chỉ nằm ở công nghệ, mà là việc liệu OpenAI có thể cải thiện được trải nghiệm người dùng ngay tức thì hay không.

Dư luận hiện cũng đặt ra nghi vấn về chiến lược truyền thông của OpenAI và ông Altman. Từ trước đến nay, mỗi lần ra mắt một phiên bản mới, OpenAI đều gây kỳ vọng cao trong cộng đồng, nhưng GPT-5 lần này lại bị đánh giá là ví dụ rõ rệt của khoảng cách ngày càng lớn giữa “từ” kỳ vọng và thực tế tính năng. Nhiều chuyên gia nhận định, OpenAI đang bước vào giai đoạn mà việc duy trì sự đổi mới cần song hành với phản hồi người dùng, thay vì chỉ chú trọng vào các bước đột phá công nghệ.

“Bình luận”: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường AI, việc OpenAI điều chỉnh chiến lược theo hướng cân bằng giữa đổi mới và thân thiện với người dùng có thể là yếu tố sống còn đối với hướng đi lâu dài của GPT-5 cũng như các thế hệ kế tiếp.