BofA nâng khuyến nghị Salesforce($CRM) từ bán lên mua, tăng giá mục tiêu lên 285 USD

Bank of America (BofA) đã nâng khuyến nghị đối với Salesforce($CRM) hai bậc, từ bán lên mua, trong bối cảnh có lo ngại trí tuệ nhân tạo (AI) có thể khiến nền tảng quản lý khách hàng của công ty mất chỗ đứng. Cơ sở cho động thái này là nhận định các doanh nghiệp lớn khó thay thế những nền tảng đang vận hành.

Trong bài bình luận ngày 12 tháng 10, Jim Cramer, cây bút của CNBC, cho biết BofA đã nâng giá mục tiêu Salesforce từ 160 USD lên 285 USD. Cùng ngày, trên chương trình của CNBC, Cramer nói: “Salesforce không hề sụp đổ, và nhận định đó là sai lầm”. Ông cho rằng các ứng dụng do doanh nghiệp tự phát triển bằng AI khó thay thế phần mềm Salesforce vốn được tích hợp sâu vào hoạt động của khách hàng. Bài bình luận của CNBC cho biết quỹ từ thiện do Cramer quản lý đang nắm giữ cổ phiếu Salesforce.

Trong bài bình luận ngày 12 tháng 10, CNBC cho biết các nhà phân tích BofA nhận định khả năng doanh nghiệp lớn thay thế nền tảng hiện có là thấp, dựa trên trao đổi với các giám đốc công nghệ thông tin (CIO) và những người tham gia thị trường. Logic vận hành, dữ liệu, quy trình công việc và hệ thống tuân thủ của doanh nghiệp đều gắn với nền tảng, khiến việc chuyển đổi trở nên khó khăn. Các nhà phân tích cũng cho rằng AI có thể làm tăng sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào hệ thống hiện có thay vì đẩy hệ thống đó ra khỏi thị trường.

Salesforce cho biết doanh thu quý II năm tài chính 2027, được công bố ngày 26 tháng 8, đạt 11,3 tỷ USD (khoảng 15,1533 nghìn tỷ won), tăng 11% so với cùng kỳ năm trước. Nghĩa vụ hợp đồng còn lại hiện tại (cRPO) tăng 14% lên 33,5 tỷ USD (khoảng 44,9235 nghìn tỷ won). Trong cùng thông báo, công ty nâng dự báo doanh thu năm tài chính 2027 lên 46,1–46,4 tỷ USD (khoảng 61,8201–62,2224 nghìn tỷ won).

Ngày 27 tháng 8, Salesforce và Anthropic công bố “Claudeforce”. Salesforce cho biết sản phẩm đầu tiên là một tiện ích tích hợp trong Claude, sử dụng dữ liệu của Salesforce để hỗ trợ công việc bán hàng và bao gồm 37 tính năng bán hàng được cấu hình sẵn. Kế hoạch tích hợp sản phẩm đã được công bố, nhưng tác động đến doanh thu hoặc khả năng giữ chân khách hàng chưa được nêu.

Bài bình luận của CNBC cho biết vào thời điểm đó, khoảng một phần ba số nhà phân tích theo dõi Salesforce duy trì khuyến nghị nắm giữ. Việc BofA nâng khuyến nghị cho thấy đánh giá của một bộ phận nhà phân tích về Salesforce đã thay đổi, nhưng chưa khép lại tranh luận về việc AI sẽ thay thế phần mềm doanh nghiệp hay mở rộng chức năng của các nền tảng hiện có.