America.gov đổi đáp án về Biden, từ chối câu hỏi chính trị ngay ngày ra mắt

Cổng thông tin trí tuệ nhân tạo America.gov của chính quyền Tổng thống Donald Trump ban đầu trả lời rằng Joe Biden đã thắng cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2020, nhưng bắt đầu từ chối các câu hỏi chính trị ngay trong ngày ra mắt.

Cơ quan Dịch vụ Tổng hợp Mỹ (GSA) và Xưởng Thiết kế Quốc gia của Nhà Trắng công bố America.gov ngày 29. GSA cho biết cổng thông tin này tích hợp thông tin từ hơn 29.000 website chính phủ bằng công nghệ tìm kiếm AI, cung cấp dịch vụ hành chính và thông tin chính phủ trên một nền tảng.

Các ví dụ sử dụng chính gồm gia hạn hộ chiếu, hệ thống an sinh xã hội và dịch vụ phúc lợi. Cổng thông tin tìm kiếm các website chính thức của chính phủ, sau đó trích dẫn và giải thích nội dung liên quan.

Ngay sau khi ra mắt, chatbot trả lời rằng “Joe Biden đã thắng cuộc bầu cử tổng thống Mỹ năm 2020”. Cơ quan Lưu trữ Quốc gia Mỹ ghi nhận kết quả đại cử tri năm 2020 là 306 phiếu cho Biden và 232 phiếu cho Donald Trump.

Chatbot cũng trả lời rằng không có bằng chứng chính thức quy mô lớn về gian lận bầu cử đủ để làm thay đổi kết quả bầu cử tổng thống năm 2020. Tuy nhiên, khi AP nhập lại cùng câu hỏi, chatbot trả lời: “Tôi không thể trả lời các câu hỏi chính trị”.

Cách trả lời thay đổi trong thời gian sự kiện ra mắt của Tổng thống Trump đang diễn ra. Chưa có thông báo chính thức nào cho thấy Nhà Trắng trực tiếp chỉ đạo chặn các câu hỏi chính trị.

Câu trả lời về biến đổi khí hậu cũng khác với những tuyên bố trước đây của Tổng thống Trump. Chatbot giải thích rằng hiện tượng nóng lên toàn cầu gần đây chủ yếu bắt nguồn từ khí thải nhà kính do con người tạo ra, trong đó có việc đốt nhiên liệu hóa thạch.

Tổng thống Trump từng gọi biến đổi khí hậu là “trò lừa bịp”. AP cũng đưa tin chatbot gọi cơ quan quản lý Lầu Năm Góc là “Bộ Quốc phòng”.

Với câu hỏi về khả năng Tổng thống Trump tranh cử vào năm 2028, chatbot dựa trên Tu chính án thứ 22 để giải thích giới hạn nhiệm kỳ đối với người đã được bầu làm tổng thống hai lần. Chatbot trả lời rằng Tổng thống Trump đã đắc cử vào năm 2016 và 2024.

Chatbot nêu George Washington, Herbert Hoover và John F. Kennedy là những người không nhận lương tổng thống. Tổng thống Trump từng tuyên bố ông là tổng thống đầu tiên từ bỏ khoản lương này.

Ngay cả các dịch vụ AI dựa trên tài liệu chính thức của chính phủ Mỹ cũng chịu ảnh hưởng của những chính sách riêng về việc tìm kiếm tài liệu nào và trả lời câu hỏi nào. Trong trường hợp này, phạm vi trả lời đã thay đổi từ việc giải đáp các câu hỏi có thể kiểm chứng sự thật sang chặn các câu hỏi chính trị.

America.gov chưa công bố sử dụng mô hình AI nào. Một số bài báo cho biết dịch vụ này sử dụng Gemini của Google và Grok của Elon Musk, nhưng chưa có tài liệu chính thức xác nhận thông tin này.

AP đưa tin tên mô hình AI và tiêu chí thay đổi câu trả lời của America.gov chưa được công khai. Người dùng cần kiểm tra không chỉ câu trả lời của chatbot mà cả tài liệu chính phủ được tìm kiếm và nội dung được trích dẫn.

Vụ việc cho thấy bên cạnh độ chính xác, các dịch vụ AI công cộng cũng cần công khai tiêu chí phân loại và xử lý những câu hỏi nhạy cảm về chính trị. Nguyên nhân khiến chính sách trả lời thay đổi trong ngày ra mắt và tiêu chuẩn áp dụng hiện vẫn chưa được công bố.