Google, Meta cạnh tranh phát triển AI agent cho gia đình và tự động hóa công việc cá nhân

Google và Meta($META) lần lượt giới thiệu các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng thay người dùng xử lý công việc hằng ngày. Google tập trung vào quản lý gia đình với tối đa 6 người dùng, trong khi Meta hướng đến tự động hóa các tác vụ cá nhân như email, đặt lịch và mua sắm.

Google ngày 17 (giờ địa phương) đã mở rộng CC, tác nhân AI thử nghiệm của Google Labs, thành dịch vụ dành cho gia đình và hộ gia đình với tối đa 6 người dùng. Trong thông báo chính thức, Google cho biết CC tạo bản tóm lược chung dựa trên email và thông tin lịch mà các thành viên cho phép chia sẻ, đồng thời quản lý lịch và danh sách việc cần làm.

Trong trường hợp được cấp quyền, CC cũng hỗ trợ điền đơn đăng ký và lập danh sách mua thực phẩm. Dịch vụ sử dụng tài khoản Google riêng cùng một máy tính đám mây được隔离, đồng thời cho phép thiết lập quyền chia sẻ khác nhau cho từng thành viên.

CC lần đầu được giới thiệu vào tháng 12 năm ngoái như một công cụ nâng cao năng suất cá nhân. Khi đó, dịch vụ kết nối với Gmail, Google Calendar và Google Drive để cung cấp bản tóm lược 'Your Day Ahead' mỗi sáng, đồng thời tạo bản nháp email và liên kết lịch.

Trong thông báo khi đó, Google mô tả CC là dịch vụ thử nghiệm ban đầu dựa trên mô hình Gemini. Với lần mở rộng này, các chức năng giống trợ lý cá nhân được mở rộng sang quản lý lịch và việc cần làm chung giữa các thành viên gia đình.

CC gần với một trợ lý chung cho gia đình hơn là một chatbot chỉ trả lời câu hỏi. Dịch vụ tập trung thu thập thông tin mà nhiều người cần cùng xem, chẳng hạn lịch học hoặc lịch hẹn bệnh viện, và theo dõi công việc được giao cho từng thành viên.

Meta ngày 8 (giờ địa phương) đã giới thiệu tác nhân AI cá nhân Muse. Theo thông báo chính thức của Meta, Muse có thể được sử dụng qua ứng dụng riêng và WhatsApp, đồng thời được phát hành tại Mỹ trên iOS, Android và nền tảng web.

Muse thực hiện các tác vụ nhiều bước như gửi email, đặt chuyến đi, điền biểu mẫu trực tuyến và mua hàng qua mạng thông qua máy ảo riêng 'Muse Secure VM' cùng trình duyệt độc lập. Dịch vụ được thiết kế để tiếp tục xử lý công việc ngay cả sau khi người dùng đóng ứng dụng.

Tuy nhiên, Muse yêu cầu người dùng phê duyệt trước khi thực hiện các hành động nhạy cảm như gửi email hoặc thanh toán. Người dùng có thể tự chọn ứng dụng muốn kết nối và phạm vi quyền hạn, đồng thời kiểm tra nhật ký hoạt động mà tác nhân đã hoặc dự định thực hiện.

AP đưa tin Muse vừa xử lý các công việc như quản lý lịch, mua sắm và đặt chuyến đi, vừa lưu dữ liệu người dùng cùng thông tin về các dịch vụ kết nối trong máy ảo riêng. Meta đưa quy trình phê duyệt trước các tác vụ nhạy cảm và việc tách dữ liệu khỏi hệ thống quảng cáo làm biện pháp bảo vệ.

Khác biệt giữa hai dịch vụ thể hiện rõ ở cách thức chia sẻ thông tin. CC cho phép các thành viên gia đình lựa chọn thông tin muốn chia sẻ để quản lý lịch và thông tin chung, còn Muse truy cập các dịch vụ do một người dùng cho phép để thay họ thực hiện công việc cá nhân.

AI agent là hệ thống tiếp nhận chỉ dẫn của người dùng, sau đó thực hiện công việc thực tế trên các dịch vụ bên ngoài thông qua nhiều bước. Vì vậy, bên cạnh độ chính xác trong câu trả lời của mô hình, phạm vi truy cập theo từng tài khoản, quy trình phê duyệt, nhật ký hoạt động và cơ chế dừng khi xảy ra lỗi cũng trở nên quan trọng.

Tuy nhiên, hai thông báo chưa nêu rõ ai sẽ chịu trách nhiệm nếu tác nhân thực hiện sai một lần đặt chỗ hoặc giao dịch mua hàng. Đây cũng là vấn đề liên quan đến phân tích cho rằng cuộc cạnh tranh AI agent đang chuyển từ hiệu năng mô hình sang hệ thống doanh nghiệp và quản lý quyền hạn.

Google và Meta chưa công bố số người dùng hoặc tỷ lệ chuyển đổi trả phí của hai dịch vụ. Chính sách giá của CC và các gói cước cụ thể của Muse cũng chưa được công bố riêng.

Cả hai dịch vụ hiện vẫn ở giai đoạn đầu, tập trung chủ yếu tại Mỹ. Thời điểm ra mắt tại Việt Nam và khả năng hỗ trợ tiếng Việt chưa được xác định. Các chức năng đã công bố cũng chưa cho thấy mối liên hệ trực tiếp với tài sản số hoặc blockchain.