125 triệu USD gọi vốn bị hủy, Listen Labs đàm phán bán cho Salesforce(CRM) giá 2 tỷ USD

Startup nghiên cứu khách hàng bằng AI Listen Labs vừa hủy vòng gọi vốn Series C trị giá 125 triệu USD để chuyển sang đàm phán bán mình cho Salesforce(CRM) với mức định giá khoảng 2 tỷ USD.

Theo TechCrunch, Listen Labs đã ký thỏa thuận điều khoản (term sheet) cho vòng Series C do Menlo Ventures dẫn dắt, nhưng chưa hoàn tất thủ tục đầu tư cuối cùng. Ở thời điểm đó, Listen Labs được định giá 1,5 tỷ USD.

TechCrunch cho biết Salesforce đang thảo luận việc mua lại Listen Labs, song thương vụ vẫn chưa được chốt. Listen Labs, Salesforce và Menlo Ventures đều chưa phản hồi khi được liên hệ.

Theo TechCrunch, việc một công ty đã ký term sheet gọi vốn rồi rút lui để chuyển sang đàm phán bán mình là trường hợp hiếm gặp.

Listen Labs là công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giọng nói và hình ảnh để tự động hóa phỏng vấn khách hàng. Người dùng chỉ cần nhập chủ đề khảo sát, AI sẽ tự đặt câu hỏi, trò chuyện với khách hàng rồi tổng hợp kết quả thành báo cáo nghiên cứu thị trường và bản trình bày.

Microsoft(MSFT), Canva và Anthropic được nhắc đến trong số khách hàng của Listen Labs. Doanh thu quy đổi theo năm của công ty này vào khoảng 30 triệu USD.

Nghiên cứu thị trường truyền thống thường mất nhiều thời gian để thiết kế câu hỏi phỏng vấn và tổng hợp phản hồi, trong khi Listen Labs tập trung tự động hóa toàn bộ quy trình này để nắm bắt nhanh phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu.

Hồi tháng 1 năm nay, Listen Labs đã hoàn tất vòng Series B trị giá 69 triệu USD do Ribbit Capital dẫn dắt, với mức định giá 500 triệu USD vào thời điểm đó.

Chỉ trong khoảng 8 tháng, Listen Labs liên tiếp được nhắc đến với mức định giá 1,5 tỷ USD trong vòng gọi vốn và khoảng 2 tỷ USD trong đàm phán mua lại, cho thấy thước đo giá trị công ty đã thay đổi đáng kể. Tuy nhiên, gọi vốn và mua lại là hai loại giao dịch khác nhau nên khó có thể so sánh trực tiếp mức định giá.

Salesforce và Listen Labs hiện đang đàm phán mua lại, nhưng bối cảnh cụ thể của các cuộc thảo luận này chưa được xác nhận.

Giới quan sát cũng đưa ra khả năng nếu đàm phán mua lại đổ vỡ, Listen Labs có thể quay lại thị trường gọi vốn. Một số nguồn tin từ giới đầu tư mạo hiểm cho rằng mức định giá mục tiêu của Listen Labs có thể vượt 2 tỷ USD, nhưng đây chỉ là nhận định của giới quan sát thị trường, không phải kết quả đàm phán mua lại.

Trường hợp của Listen Labs cho thấy các startup AI trong giai đoạn tăng trưởng có thể thay đổi hướng huy động vốn giữa gọi vốn và đàm phán bán mình. Kết quả đàm phán cùng các điều khoản giao dịch giữa Salesforce và Listen Labs hiện vẫn chưa được xác định.