3 mẫu MacBook Intel bị Apple xếp vào diện ngừng hỗ trợ

Apple(AAPL) đã đưa ba mẫu MacBook chạy chip Intel ra mắt trong giai đoạn 2017-2018 vào danh sách sản phẩm ngừng hỗ trợ (obsolete). Các mẫu máy này khó có thể được sửa chữa phần cứng thông thường tại hệ thống dịch vụ chính hãng của Apple.

Theo tài liệu hỗ trợ của Apple, ba model bị đưa vào danh sách ngừng hỗ trợ gồm △MacBook Pro 13 inch năm 2017 (2 cổng Thunderbolt 3), △MacBook Air Retina 13 inch năm 2018, △MacBook Pro 13 inch năm 2018 (4 cổng Thunderbolt 3). Cả ba đều là dòng Mac chạy chip Intel, ra mắt trước khi Apple chuyển sang dùng chip tự thiết kế.

Apple phân loại các giai đoạn dịch vụ dựa trên thời điểm cung cấp sản phẩm để bán lần cuối. Sản phẩm đã ngừng bán hơn 5 năm nhưng chưa quá 7 năm được xếp vào diện sản phẩm cổ (vintage), còn sản phẩm đã ngừng bán quá 7 năm bị xếp vào diện ngừng hỗ trợ (obsolete).

Khi trở thành sản phẩm ngừng hỗ trợ, dịch vụ sửa chữa phần cứng chính hãng của Apple sẽ dừng lại. Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền cũng không thể đặt linh kiện cho sản phẩm đó từ Apple.

Tuy nhiên, dòng MacBook vẫn còn một ngoại lệ. Apple cho biết nếu còn linh kiện tồn kho, hãng có thể cung cấp dịch vụ sửa pin riêng trong tối đa 10 năm kể từ thời điểm cung cấp sản phẩm để bán lần cuối.

Phạm vi áp dụng giữa sửa chữa thông thường và sửa pin là khác nhau. Người dùng trong nước đang sở hữu các thiết bị này cần xác nhận chính xác tên model và hạng mục sửa chữa trước khi mang máy đi bảo hành.

Việc thay đổi phân loại lần này diễn ra cùng xu hướng thu hẹp hỗ trợ đối với dòng Mac chạy chip Intel. Apple đã công bố kế hoạch chuyển đổi toàn bộ dòng sản phẩm Mac sang chip Apple Silicon vào tháng 6/2020, và cuối năm đó tung ra MacBook Air, MacBook Pro 13 inch cùng Mac Mini chạy chip M1.

Sau đó, trọng tâm của dòng MacBook đã dịch chuyển từ chip Intel sang chip tự phát triển của Apple. TokenPost trước đó đưa tin việc chuyển đổi phần cứng và quản lý chuỗi cung ứng của Apple đang trở thành bài toán đặt ra cho ban lãnh đạo kế nhiệm.

Việc hỗ trợ hệ điều hành được vận hành độc lập với phân loại sửa chữa phần cứng. Digital Today đưa tin hệ điều hành hỗ trợ cuối cùng của MacBook Pro 13 inch năm 2017 là macOS Ventura, của MacBook Air năm 2018 là macOS Sonoma, còn của MacBook Pro 13 inch năm 2018 là macOS Sequoia.

Đối với người dùng trong nước, giao dịch máy cũ và chi phí sửa chữa là những biến số trực tiếp. Khi việc đặt linh kiện chính hãng bị chặn, các lựa chọn sửa chữa những bộ phận chính như màn hình, bo mạch chủ (logic board), bàn phím sẽ bị thu hẹp.

Dịch vụ sửa pin có thể vẫn còn nhưng đi kèm điều kiện về tồn kho linh kiện. Người dùng đang sở hữu các mẫu máy này nên kiểm tra riêng việc sao lưu dữ liệu, tình trạng pin và kế hoạch thay thế trong tương lai.